Intern
Het instapplan. Bevat alles wat een kapper nodig heeft om professioneel online te zijn. Geen losse kosten, geen verrassingen. Klant hoeft niks te doen.
Wat is inbegrepen
- Professionele website op maat (barber of salon template)
- SSL certificaat (https://)
- Hosting op Cloudflare (razendsnel, wereldwijd CDN)
- Eigen domeinnaam (of subdomain van marfesto.com)
- 1 wijzigingsverzoek per maand (tekst, foto, openingstijden)
- Mededeling banner (klant beheert zelf via portal)
- Klantenportaal (inloggen via magic-link, geen wachtwoord)
- Support via email
Wat doe jij precies
- Site bouwen op basis van KvK + Google data
- Domein configureren + DNS instellen
- Preview sturen ter goedkeuring
- Site live zetten binnen 48 uur na akkoord
- Maandelijks wijziging verwerken binnen 3 werkdagen
Gebruik dit als een klant belt
Intern
Het complete pakket voor kappers die meer willen. Alles van het All-in Pakket, plus online boeken, Google Bedrijfsprofiel beheer en maandelijkse rapportage.
Extra ten opzichte van All-in Pakket
- Online boeken widget (Booksy, Fresha of Treatwell — klant kiest)
- Google Bedrijfsprofiel beheer (profiel up-to-date, foto's, statistieken)
- Maandelijkse rapportage (bezoekers, clicks, zoekwoorden)
- Onbeperkte wijzigingen (verwerkt binnen 3 werkdagen)
Wat doe jij precies (extra)
- Booking widget activeren op basis van klant's bestaande Booksy/Fresha/Treatwell account
- GBP maandelijks updaten: openingstijden, foto's, beschrijving, posts
- Maandelijks rapport sturen via email (PDF of portal)
- Reageren op Google reviews namens de klant (na goedkeuring template)
Gebruik dit als een klant belt
Intern
Wij registreren en beheren de domeinnaam voor de klant via Cloudflare Registrar. DNS wordt automatisch correct ingesteld. Klant hoeft niks te weten van domeinen.
Let op: Cloudflare Registrar ondersteunt geen .nl domeinen. Voor .nl gebruiken wij TransIP (€16,50/jaar excl. BTW). Doorberekend aan klant als €1/mnd add-on.
Wat doe jij precies
- Domeinnaam zoeken en registreren (bijv. kappernaam.nl)
- DNS instellen voor de website + email
- Automatisch verlengen, klant merkt er niks van
Gebruik dit als een klant belt
Intern
Een professioneel emailadres op eigen domein (bijv. info@kappernaam.nl). Ingesteld via Zoho Mail of vergelijkbaar. Klant kan inloggen via webmail of koppelen aan eigen telefoon/mail app.
Wat doe jij precies
- Mailbox aanmaken
- MX records instellen in Cloudflare DNS
- Inloggegevens aanleveren
- Eventueel helpen met instellen op iPhone of Android
Gebruik dit als een klant belt
Intern
Een "Online boeken" knop op de site die linkt naar of embed van het boekingssysteem van de klant. Klant moet zelf een account hebben bij Booksy, Fresha of Treatwell. Wij plaatsen de widget op de site.
Wat doe jij precies
- Klant aanmaken bij platform (gratis, of helpen bij aanmaken)
- Widget ID of embed code ophalen bij klant
- Widget integreren op de website
- Knop toevoegen in navigatie en hero sectie
Wat de klant moet aanleveren
- Bedrijfsnaam in het boekingssysteem OF hun profiel URL
- Bijv: "https://booksy.com/nl-nl/12345_kappernaam"
Gebruik dit als een klant belt
Intern
Wij beheren het Google Bedrijfsprofiel (GBP) van de klant maandelijks. Profiel volledig invullen, foto's updaten, openingstijden bijhouden, statistieken rapporteren. Reviews beantwoorden op basis van goedgekeurde templates.
Wat doe jij precies
- Eerste setup: profiel volledig invullen (beschrijving, categorieën, foto's)
- Maandelijks: openingstijden controleren + updaten
- Maandelijks: 1-2 nieuwe foto's plaatsen (aangeleverd door klant)
- Maandelijks: statistieken ophalen (vertoningen, clicks, routebeschrijvingen)
- Reviews: antwoord voorstellen, klant keurt goed, wij plaatsen
Wat klant moet aanleveren
- Toegang tot GBP (beheerder toevoegen: hi@marfesto.com)
- Maandelijks 1-2 foto's (WhatsApp of email)
Gebruik dit als een klant belt
Intern
Actief monitoren en beantwoorden van alle Google reviews. Klant ontvangt melding bij nieuwe review. Wij stellen antwoord op en plaatsen na akkoord. Op termijn: agent beantwoordt automatisch op basis van goedgekeurde templates.
Wat doe jij precies
- Nieuwe reviews monitoren (dagelijks)
- Antwoord opstellen per review (persoonlijk, niet generiek)
- Klant akkoord vragen via portal of WhatsApp
- Review beantwoorden binnen 24 uur na akkoord
- Maandoverzicht: aantal reviews, gemiddelde score, trend
Gebruik dit als een klant belt
Intern
De website wordt uitgebreid met een extra taalversie. Beschikbaar: Engels, Turks, Arabisch, Portugees. Content wordt automatisch gegenereerd op basis van de Nederlandse versie + reviews-taaldetectie.
Wat doe jij precies
- Taalversie genereren via LLM (op basis van NL content)
- Taalwisselaar toevoegen op de site
- URL structuur instellen (/en/, /tr/ etc.)
Gebruik dit als een klant belt
Status: In ontwikkeling — nog niet verkopen
Eerst portal bouwen voor input aanlevering. Klant levert input aan (onderwerp, tips, acties). Hermes schrijft een professioneel blogartikel geoptimaliseerd voor zoekmachines. Artikel wordt gepubliceerd op de site.
Niet verkopen totdat portal klaar is.
Pitch (intern, nog niet gebruiken)
Status: In ontwikkeling — nog niet verkopen
Eerst workflow bouwen + voor/na voorbeelden maken. Klant stuurt gewone telefoonfotos. Wij verwerken ze met AI naar professionele studio kwaliteit. Resultaat terug via portal of email.
Niet verkopen totdat workflow klaar is en voor/na voorbeelden beschikbaar zijn.
Pitch (intern, nog niet gebruiken)
Fase 1 — Prospectie
Wie doet het: Systeem
Het systeem vindt een lead via KvK of Google Places, berekent de fit score en verstuurt de outreach email.
Acties
- Lead ophalen via KvK/Places
- Fit score berekenen op basis van beschikbare signalen
- Outreach email personaliseren en versturen
Fase 2 — Kwalificatie
Wie doet het: Jij
De lead reageert. Jij belt binnen 24 uur. Bij akkoord zet je de lead status op converted en maak je een klantrecord aan.
Acties
- Reactie beoordelen en contactmoment plannen
- Binnen 24 uur bellen
- Bij akkoord: lead status op converted zetten
- Klantrecord aanmaken
Fase 3 — Onboarding wizard
Wie doet het: Jij en klant
Jij stuurt de magic-link. De klant rondt de onboarding af via app.marfesto.com/onboarding en kiest template, gegevens, domein en add-ons.
Acties
- Magic-link naar de klant sturen
- Klant kiest template
- Klant vult bedrijfsgegevens aan
- Klant kiest domein en eventuele add-ons
Fase 4 — Betaling
Wie doet het: Systeem en klant
Het systeem stuurt een betaallink via Mollie. De klant betaalt. Na betaling wordt de klantstatus active en wordt de Moneybird factuur aangemaakt.
Acties
- Betaallink via Mollie genereren en versturen
- Klant betaalt via Mollie
- Na succesvolle betaling: klantstatus op active zetten
- Moneybird factuur aanmaken
Fase 5 — Live zetten
Wie doet het: Jij
Jij stelt DNS in, controleert SSL, verwijdert noindex en informeert de klant zodra de site live staat.
Acties
- DNS records instellen
- SSL controleren
- Noindex verwijderen
- Klant notificeren dat de site live staat
Fase 6 — Nazorg
Wie doet het: Jij en systeem
Het systeem bewaakt de opvolgmomenten. Jij controleert of de klant ingelogd heeft, verwerkt of bespreekt wijzigingen en vraagt na 30 dagen om een Google review.
Acties
- Dag 3: checken of klant heeft ingelogd
- Dag 7: wijzigingen ophalen of verwerken
- Dag 30: Google review vragen
Lead Entry — Manual & Auto
Pre-16-07: Manual entry via portal form (bedrijfsnaam, contactnaam, email, phone, verticaal, signal).
Post-16-07: Auto-import via KvK API + Google Places API.
Data model
- bedrijfsnaam (required)
- kvk_number (optional)
- contact_name (required)
- email (required)
- phone (required)
- verticaal (required) — kapper, schoonheid, tandarts, etc.
- signal (required) — KvK new reg, Google Places rating spike, etc.
- created_at (timestamp)
- status (enum) — new, enriching, ready, sent, replied, converted, dead
Enrichment — Data & Context
Augment raw lead data with external signals:
- KvK lookup: founding date, employees, location
- Google Places: rating, reviews, website, phone
- Website scrape: pain-point detection
- WHOIS: domain age
Campaign — Outreach Setup
Select email template + personalize. Pre-16-07: manually via Claude Sonnet. Post-16-07: batch + scheduled send.
Email templates
- Cold Outreach (Short) — 3-4 lines
- Cold Outreach (Long) — 6-8 lines with pain-point matching
- Re-engagement — Quick follow-up
- Post-conversion upsell
Tracking — Response & Engagement
Monitor email opens, clicks, replies via webhook.
Status workflow
- new → sent → replied → qualified → converted
- sent → dead (bounced or no reply after 2 weeks)
- replied → nurture (interested but not ready)
Outcomes — Results & Metrics
Measure lead quality and ROI:
- Open rate target: >30%
- Click rate target: >15%
- Reply rate target: >5%
- Conversion (replies→contracts) target: >20%
- Cost-per-lead target: <€2
- Revenue per lead target: €60+
Reporting: Weekly, Monthly, Quarterly
Follow-up — Nurture & Troubleshooting
4-email sequence over 15 days. Manual escalation for high-value replies (<4h response time).
Sequence
- Day 0: Initial cold outreach
- Day 5: Light follow-up if no open
- Day 10: Different angle (proof-point focus)
- Day 15: Final offer or mark dead
Troubleshooting
- High bounce (>5%): Verify email list freshness
- Low open (<20%): A/B test subject lines
- Low reply (<3%): Strengthen personalization
Wat is het — in klantentaal
Een domeinnaam is jouw adres op internet, zoals www.kappersnaam.nl. Zonder domeinnaam kunnen klanten jou niet vinden.
Wat is het — in klantentaal
Het slotje in de browser. Zorgt dat de verbinding tussen jouw site en de bezoeker veilig en versleuteld is. Zonder SSL geeft Google een waarschuwing en rankt jouw site lager.
Wat is het — in klantentaal
Hosting is de plek waar jouw website "woont" op internet. Wij gebruiken Cloudflare, een van de snelste en meest betrouwbare platforms ter wereld.
Wat is het — in klantentaal
Jij logt in op jouw klantenportaal zonder wachtwoord. Je vraagt een inloglink aan via email, klikt erop, en je bent ingelogd. Veilig en simpel.
Wat is het — in klantentaal
Een verzoek om iets op jouw site aan te passen. Tekst wijzigen, foto vervangen, openingstijden aanpassen. Jij dient het in via het portal, wij verwerken het binnen 3 werkdagen.